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陕西甘泉县局(分公司)提升农网客户服务水如何提高客户服务平

时间:2018-09-02 01:58:14  来源:本站  作者:
公司

  本报甘泉讯 (王列林)为有效提升农网客户服务质量,提升农村网建水平,陕西省甘泉县烟草专卖局(分公司)近期转变工作方式,推进农村卷烟市场健康发展。

  甘泉县局(分公司)在拜访形式上,由单一的网下拜访向网下、网上相结合方式转变,使拜访内容和方式丰富灵活,提高拜访质量;信息共享上,由主要收集分析前台信息向前后台信息相结合转变,使信息更具共享性和便利性;订单指导上,由单一的现场指导向线上、线下指导相结合方式转变,充分发挥“互联网+”功能,提高订单成功率和订单质量;品牌培育上,由以订单指导为主向订单指导与活动指导相结合方式转变;互动形式上,由单向的客户服务向营销活动与客户服务相结合方式转变,提高客户经营的积极性和主动性。

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